本网讯 通讯员陈超报道：“同学，请问你报修的宿舍日光灯修好了吗？对师傅的维修态度及维修进度是否满意呢？”近日，后勤服务集团通过对学生宿舍维修工作回访，详细了解学生对集团员工的服务满意度，从后勤结算中心公布的回访反馈看，学生满意率达96.99%。

据悉，根据学校相关要求，后勤服务集团自今年3月启动“道德建设月”活动以来，针对集团官网“事务公开”栏中公示的学生宿舍报修维修问题、水电材料更换等情况，开展学生宿舍维修回访工作。宿管中心通过电话、短信、深入一次学生宿舍走访三种途径，按照每天不低于维修总量5%的比例随机抽查回访，较为详细、准确地了解宿舍维修是否到位，以便更好地为同学们服务。

“师傅来得很及时，谢谢！”“师傅很有经验，很快修好了日光灯，辛苦啦！”回访显示，同学们普遍对师傅们的维修态度、维修进度和结果表示满意。对个别宿舍存在的不满意情况，宿管中心也及时与宿舍同学沟通了解，并做好解释工作，最终得到同学们的理解与支持。

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