10月23日上午，经济与管理学院王雪蕾老师在图书馆1号会议室为后勤员工带来了一堂生动的礼仪知识课。礼仪知识培训会由后勤管理处张邦利副处长主持，全体后勤员工参加。

王老师从培训背景与目标、职业形象塑造、服务礼仪规范、服务意识与团队协作能力、持续改进与跟踪五个方面对礼仪知识进行了讲解。并针对后勤员工服务的不同领域，重点对着装规范与要求、仪表、发型、妆容、语言礼仪、微笑礼仪等内容引入实例讲授，让后勤员工受益匪浅。

张邦利副处长要求后勤员工要把学习的礼仪知识运用到实际工作中，注重自身形象，增强与师生文明沟通能力，提升服务水平。

据悉，此次员工礼仪知识培训为后勤管理处第四届优质服务月活动之一。

【初审：袁勇 编辑：邓小钰 责编：梁仕新】