新冠肺炎疫情来势汹汹，有关部门通过实行严格的管控措施，及时切断病毒传播途径，不失为遏制疫情蔓延势头、确保人民群众生命安全和身体健康的必要之策。从目前疫情发展的形势来看，不少地方的管控措施还将持续实行，甚至不排除有升级的可能。

站在政府的角度，实行社会管控需要树立顶格的思维，唯有把问题想得更严重些，把风险想得更大些，把措施制定得更周密些，把管控力度抓得更大些，方能尽早遏制疫情蔓延势头、打赢疫情防控阻击战。

不过站在群众的角度，长时间的管控，特别是那些不断升级的严格管控，群众难免会感到诸多不便。还有一些地方不顾实际，所谓的管控措施简单粗暴“一刀切”，如强制封门、挖沟断路、泄露患者隐私、任意隔离非病毒携带者等缺乏法律根据的做法，不仅造成群众的不满，甚至还会引起群众的抵触情绪。

这也意味着，实行社会管控既要有力度更要有温度，既要合理更要合法。事实上，体现温度与实行管控的初衷并不冲突，为什么要实行管控，说到底为了老百姓的身体健康，“一切为了老百姓身体健康”，这就是温度。所以，相关方面就要带着这样的温度来检视管控，所采取的各种管控措施必须能体现温度。

防控需要顶格思维，但也绝不意味着可以有出格行为。采取完全封村封路或断桥措施，阻断与外界交往，在排查感染人员中，泄露个人隐私和感染病毒信息，部分地区借口疫情防控需要，故意阻拦来自重点地区人员进入小区或返回家中……这些管控措施看似顶格，实际却是“出格”，实难有温度可言。

管控，这样的词汇听起来虽然冷硬，但具体到实施，只要带着善意，重视理性和合法应对，尽可能做到人性化，管控照样能彰显温度。隔绝病毒绝不能隔绝爱，只要要多深入群众倾听他们的需求，特别是了解实施管控措施给他们带来哪些不便，实实在在解决他们的呼求，想他们所想，急他们所急，管控也就有了温度，而有温度的管控必然就能得到广大群众的理解和支持。总而言之，绝不能将管控搞成一封了之、一堵了之。

针对群众反映的问题进行梳理汇总，实行人性化管控，避免矫枉过正；注重人文关怀，通过耐心宣传解释工作，引导隔离人员理性应对疫情；统一采购物资，保障重点防控人员正常生活；上门收集生活垃圾，开展隔离区域消杀防疫工作，解除被隔离人员的后顾之忧；利用科技和信息化手段提高办事效率,更大力度解决群众“烦心事”……一些地方已经打开这些正确管控姿势，值得借鉴。

当然，作为群众我们也要充分理解有关部门防控疫情的良苦用心，充分认识到实行社会管控是非常时期的非常之策，以主人翁的姿态看待管控、包容管控、积极融入管控。只有一方多改进工作方式，一方多体谅理解，才能实现管控意义的最大化，也才能有效凝聚起打赢疫情防控阻击战的信心和力量。

稿源：荆楚网 

作者：李强